POLÍTICAS DE GARANTÍAS:
Todos los productos cuentan con 6 meses de garantía contra defectos de fábrica a partir de la recepción del producto. Dentro del plazo indicado el cliente deberá realizar por escrito una solicitud de garantía ya sea por correo electrónico o Telefax informando el motivo de la petición y número de factura al que pertenece el producto.
Primeramente se verificará con el cliente que el producto realmente esté dañado. En ese caso, el cliente deberá enviar el producto a las oficinas de COMERCIO GLOBAL, N.G. S. DE R.L. DE C.V. para su revisión técnica. Los productos deben de ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, incluyendo en forma enunciativa más no limitativa, el empaque original, todos los componentes o accesorios que integren el producto y el producto mismo, de lo contrario no tendrá efecto la garantía.
En caso de que aplique la garantía, COMERCIO GLOBAL, N.G. S. DE R.L. DE C.V. entregará un producto nuevo, igual o similar (previo acuerdo con el cliente) y sujeto a disponibilidad, los costos de envío correrán por cuenta de COMERCIO GLOBAL, N.G. S. DE R.L. DE C.V.
En caso de que la garantía no aplique COMERCIO GLOBAL, N.G. S. DE R.L. DE C.V. le notificará al cliente las causas y retornará el producto al cliente. Los costos de envío correrán por cuenta del cliente y deberán pagarse antes de que COMERCIO GLOBAL, N.G. S. DE R.L. DE C.V.retorne el producto.
Algunos productos tienen garantías directas de sus fabricantes y esto se especificará en la descripción de dichos productos antes de la compra. En estos casos el cliente será el responsable de ejercer la garantía directo con el fabricante.
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Sólo se aceptan cambios o devoluciones de mercancía cuando:
- El Producto esté defectuoso de origen y se encuentre dentro del plazo de la garantía respectiva.
- El Producto entregado no corresponda al producto comprado. El cliente deberá reportar esta situación dentro de los primeros 3 días hábiles siguientes a partir de la recepción de dicho producto y deberá devolverlo a las oficinas de COMERCIO GLOBAL, N.G. S. DE R.L. DE C.V. en las condiciones mencionadas en esta Política dentro de los 7 días hábiles siguientes a partir de la recepción del producto.
En las dos situaciones anteriores, los productos deben de ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron comprados, incluyendo en forma enunciativa más no limitativa, el empaque original, todos los componentes o accesorios que integren el producto y el producto mismo, de lo contrario no tendrá efecto la garantía.
La solicitud de cambio o devolución deberá realizarse por escrito ya sea por correo electrónico o Telefax informando el motivo de la petición y número de factura al que pertenece el producto. El cambio o la devolución se harán por un producto nuevo, igual o similar (previo acuerdo con el cliente) y sujeto a disponibilidad, los costos de envío correrán por cuenta de COMERCIO GLOBAL, N.G. S. DE R.L. DE C.V.
Una vez recibida la solicitud de cambio por parte del Cliente, COMERCIO GLOBAL, N.G. S. DE R.L. DE C.V. te contactará para indicarte cómo regresar el producto.
CANCELACIÓN DEL DERECHO DEL CLIENTE A RECLAMAR GARANTÍA, CAMBIO O DEVOLUCION
No se aplicarán garantías, ni se aceptarán cambios o devoluciones de productos que no cumplan las condiciones arriba mencionadas, que los productos hayan sido maltratados, usados incorrectamente, desgastados, usados fuera de las especificaciones del manual respectivo o que haya solicitado por error el producto.
NO se realizan ninguna devolución de efectivo.
